1.1. Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «ЗДОРОВЬЕ» разработаны на основе Федеральных законов от 11 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», от 29 ноября 2010 г. № 326-Ф3 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. от 02 июля 2013 г.), Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

1.2. Правила вводятся в целях упорядочения в ООО «ЗДОРОВЬЕ» деятельности, связанной с предоставлением платных медицинских услуг.

1.3. Правила являются обязательными для исполнения всеми работниками ООО «ЗДОРОВЬЕ», участвующими в организации и предоставлении потребителям (гражданам) медицинских услуг на возмездной основе.

1.4. Правила определяют условия и порядок предоставления платных медицинских услуг в ООО «ЗДОРОВЬЕ» с целью более полного удовлетворения потребностей граждан (по их желанию), а также привлечения дополнительных финансовых средств для материально-технического развития учреждения и стимулирования эффективного труда его работников.

1.5. Платные медицинские услуги предоставляются на основании перечня работ и услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной ООО «ЗДОРОВЬЕ» в установленном порядке.

1.6. Требования к платным медицинским услугам, в т.ч. к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если Федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

1.7. Настоящие правила в наглядной и доступной форме доводятся до сведения потребителя (заказчика).

  1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И НОРМАТИВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия и нормативные определения:

2.1. Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.

2.2. Платные медицинские услуги (далее ПМУ) - медицинские услуги и услуги медицинского сервиса, оказываемые населению за счет личных средств граждан, средств организаций, средств добровольного медицинского страхования и иных предусмотренных действующим законодательством источников на основании заключенных договоров.

2.3. Медицинская помощь - комплекс мероприятий (включая медицинские услуги, организационно-технические мероприятия, санитарно-противоэпидемические мероприятия, лекарственное обеспечение и др.), направленных на удовлетворение потребностей граждан в поддержании и восстановлении своего здоровья.

2.4. Услуги медицинского сервиса - услуги, выполняемые в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся ее элементами.

2.5. Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее ПМУ лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий ПМУ, является пациентом и на него распространяется действие Федерального закона №323-Ф3.

2.6. Договор на оказание платных медицинских услуг - соглашение сторон, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

  1. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ ПМУ

Основаниями для оказания ПМУ являются:

Самостоятельное обращение пациента за получением медицинских услуг.

  1. УСЛОВИЯ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ ПМУ

4.1. ПМУ должны быть предусмотрены Уставом и служить достижению целей, ради которых создано ООО «ЗДОРОВЬЕ».

4.2. ПМУ предоставляются в рамках действующей лицензии ООО «ЗДОРОВЬЕ» на медицинскую деятельность.

4.3. По требованию потребителя и (или) заказчика исполнитель предоставляет копию учредительного документа ООО «ЗДОРОВЬЕ» и лицензии на медицинскую деятельность с перечнем работ (услуг), ее составляющих.

4.4. Перечень ПМУ и прейскурант цен на ПМУ в установленном порядке утверждаются генеральным директором ООО «ЗДОРОВЬЕ».

4.5. Основанием для рассмотрения вопроса об изменении цен на ПМУ являются изменение уровня цен на материальные ресурсы, используемые при оказании ПМУ, а также изменение (в соответствии с законодательством РФ и Свердловской области) размера оплаты труда медицинских работников.

4.6. ПМУ оказываются на основании договоров на оказание платных медицинских услуг между «Исполнителем» и «Заказчиком», заключаемых в письменной форме. Образцы договоров утверждаются директором и содержат сведения: об исполнителе и потребителе (законном представителе потребителя); перечень предоставляемых по договору ПМУ; условия и сроки предоставления ПМУ; ответственность сторон при невыполнении условий договора, а также порядок изменения и расторжения договора.

4.7. Договор составляется в 2-х экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика.

4.8. Организационно-технические условия деятельности ООО «ЗДОРОВЬЕ» должны корреспондировать Порядкам оказания медицинской помощи, утвержденным федеральным профильным министерством.

4.9. При оказании ПМУ медицинскими работниками ООО «ЗДОРОВЬЕ» соблюдаются права пациента как гражданина и человека; права пациента как субъекта Гражданского права или как потребителя услуги; права пациента как специфического субъекта Гражданского права.

4.10. При предоставлении ПМУ во всех случаях действует приоритет норм федеральных законов над положениями подзаконных актов, не прошедших в установленном порядке регистрацию в Минюсте Российской Федерации.

  1. ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПМУ

5.1. Генеральный директор своим приказом утверждает Правила предоставления ПМУ в ООО «ЗДОРОВЬЕ».

5.2. Оказание ПМУ организуется на базе ООО «ЗДОРОВЬЕ».

5.3. ООО «ЗДОРОВЬЕ» бесплатно обеспечивает пациента необходимой и достоверной информацией о предоставляемых ПМУ.

5.4. Информация об оказываемых ПМУ размещается в доступном для обозрения месте на информационных стендах (стойках), а также в сети «Интернет» ООО «ЗДОРОВЬЕ». Она должна содержать:

- сведения о наименовании учреждения, его месте нахождения (месте государственной регистрации);

- сведения об Учредителе (адрес, телефоны);

- сведения о лицензиях на медицинскую деятельность: номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, наименование, адрес и телефон лицензиата;

- сведения о режиме работы ООО «ЗДОРОВЬЕ», кабинетов, медицинских работников по оказанию медицинской помощи, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- прейскурант цен на оказываемые ПМУ;

- условия предоставления ПМУ;

- сведения об организациях, контролирующих деятельность ООО «ЗДОРОВЬЕ» по оказанию ПМУ, их адреса и телефоны;

5.5. При предоставлении ПМУ должны соблюдаться Порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ;

5.6. С учетом пожелания пациента ПМУ могут предоставляться в полном объеме утвержденного Минздравом России стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем стандарт.

5.7. Врач, оказывающий ПМУ, в доступной для гражданина форме информирует его о возможных вариантах медицинского пособия (диагностики, профилактики, лечения, реабилитации) и их последствиях, а также о результатах проведенного обследования и (или) лечения в рамках оказанных по договору услуг.

5.8. При заключении договора на оказание платных медицинских услуг по письменному требованию потребителя и (или) заказчика им предоставляется в доступной форме информация о ПМУ, содержащая сведения:

- о порядках и стандартах медицинской помощи, применяемых при предоставлении ПМУ;

- о конкретном медицинском работнике (предоставляющим ПМУ), его профессиональном образовании и квалификации с соблюдением действующего законодательства о защите персональных данных;

- о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.

5.9. Плата за ПМУ осуществляется в наличной или безналичной форме в кассу ООО «ЗДОРОВЬЕ».

 5.10. Оплата ПМУ производится с применением контрольно-кассовых машин.

5.11. Основанием для оказания медицинским работником ООО «ЗДОРОВЬЕ» ПМУ является предоставление пациентом оформленного в установленном порядке письменного договора на оказание платных медицинских услуг и чека, подтверждающего факт ее предоплаты (указанные документы выдаются администратором медицинского центра).

5.12. После исполнения договора на оказание платных медицинских услуг потребителю (его законному представителю) исполнителем выдаются медицинские документы (копии) установленного образца о проведении обследования.

5.13. По письменному требованию пациента (его законного представителя) могут быть выданы:

- справка об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы по форме, утвержденной Приложением №1 к Приказу МЗ РФ № 289, МНС России от 25 июля 2001 г.№ БГ-3- 04/256, заполненная с соблюдением требований Приложения 2 к вышеуказанному приказу;

5.14. Медицинские работники ООО «ЗДОРОВЬЕ» при оказании ПМУ обязаны соблюдать права гражданина и пациента в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

5.15. ПМУ предоставляются в соответствии с согласованным с пациентом графиком (сроком). В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств по срокам исполнения пациент имеет право по своему выбору согласовать новый срок оказания ПМУ либо расторгнуть заключенный договор и потребовать возврата уплаченных средств в установленном порядке.

  1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПМУ

 6.1. ПМУ предоставляются сертифицированными специалистами ООО «ЗДОРОВЬЕ», а в дальнейшем - аккредитованными в установленном порядке.

6.2. ПМУ предоставляются только по желанию потребителя.

6.3. ПМУ предоставляются гражданам (потребителям) в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной помощи по Перечню ПМУ, утвержденных генеральным директором в установленном порядке.

6.4.Основаниями для отказа со стороны ООО «ЗДОРОВЬЕ» в предоставлении ПМУ с возвратом уплаченной за эти услуги суммы являются объективные причины:

- существенное изменение санитарно-гигиенических условий, сопровождающееся прекращением приема пациентов;

- возникшая неисправность оборудования;

- внеплановое отсутствие специалиста (командировка, болезнь, учеба и т.д.);

- состояние пациента, не допускающее предоставление заказанной им ПМУ.

  1. 3АКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Пациент вправе обратиться с письменной жалобой на качество оказания ПМУ непосредственно к генеральному директору или иному должностному лицу ООО «ЗДОРОВЬЕ», либо в Суд.

7.2. Контроль за организацией и качеством оказания ПМУ пациентам, обратившимся в ООО «ЗДОРОВЬЕ», в пределах своей компетенции и полномочий осуществляют: заместитель генерального директора по лечебной работе.

7.3. За нарушение прав пациентов, установленных законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, ООО «ЗДОРОВЬЕ» и ее должностные лица несут административную и (или) гражданско-правовую ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.